Maritta es una marca de tartas de queso premium con tienda física y ecommerce de alcance local en Madrid. Cuando llegamos, el paid media estaba activo con una gestión generalista, sin el foco especializado que la marca necesitaba para escalar.
El reto era mejorar y escalar la operación: hacer crecer la venta online y, a la vez, incentivar la visita a la tienda física — dos objetivos distintos que la cuenta no diferenciaba.
FASE 01 — SCAN
Diagnóstico estratégico y formulación de hipótesis
Desde el primer análisis, detectamos las palancas clave de mejora:
- Una arquitectura de campañas a revisar y un sistema de pujas con recorrido claro de escala.
- Creatividades con recorrido de mejora, aún sin adaptación al momento del funnel de cada usuario.
- Medición y tracking insuficientes, con objetivos de campaña mal definidos: la venta online y la visita a tienda competían dentro de las mismas campañas.
La hipótesis principal fue que separar la operación por objetivos —venta online y tráfico a tienda física—, sobre una arquitectura recalibrada y un tracking fiable, permitiría escalar ambos canales a la vez sin que uno canibalizara al otro.
FASE 02 — BUILD & RUN
Ejecución y canales activados
Replanteamos la operación de medios con foco en eficiencia y en la diferenciación de objetivos:
- Google Ads — rediseñamos la arquitectura de campañas y el sistema de pujas, con una revisión completa del tracking como base.
- Meta Ads — diseñamos campañas full-funnel con creatividades adaptadas a cada momento del funnel.
- Diferenciación por objetivos — separamos campañas orientadas a venta online de las orientadas a incentivar la visita a tienda, cada una con su medición y su estrategia.
- Tests A/B continuos de creatividades, estrategias de puja y estructuras de campaña.
- Marketing automation — flujos de email activos (bienvenida, recuperación de carrito, postventa y fechas clave) sosteniendo la recurrencia del canal online.
FASE 03 — RESULTADOS
Resultados obtenidos y validación de hipótesis
Los resultados YoY validaron la hipótesis con contundencia:
- +470% en ventas totales.
- +725% de crecimiento en las ventas del canal digital, con aumento del ticket medio.
- Crecimiento simultáneo en ambos canales: el online con campañas orientadas a venta y el físico incentivando la visita a tienda.
RESUMEN
Resumen ejecutivo
Bravante ayudó a Maritta a evolucionar su operación de paid hacia un sistema de crecimiento con dos motores: venta online y visita a tienda física. Con la arquitectura de campañas rediseñada, el tracking revisado a fondo, creatividades por momento del funnel y automatización de email sosteniendo la recurrencia, Maritta creció un +470% en ventas totales YoY y un +725% en el canal digital, aumentando además el ticket medio.