HM Fertility Center es la clínica de fertilidad de HM Hospitales, con centros en Madrid y Galicia. Cuando llegamos, el paid media llevaba tiempo activo y quedaba recorrido por delante en tracking, sistemas de puja, automatización y exploración de canales.
El reto era grande: escalar en volumen un negocio estable, en un mercado maduro y muy competido, siendo igual de eficientes en costes.
FASE 01 — SCAN
Diagnóstico estratégico y formulación de hipótesis
Desde el primer análisis, detectamos las palancas clave:
- Una arquitectura de campañas y un sistema de pujas sin calibrar, apoyados en un tracking ineficiente que limitaba la señal disponible para optimizar.
- La cuenta recogía casi toda la demanda existente a través de Google Ads, pero no generaba demanda nueva: el crecimiento estaba topado por el volumen de búsquedas.
- Competencia de marcas muy potentes, con años de inversión en marca a sus espaldas.
La hipótesis principal fue que, con la captación de demanda ya saturada, el volumen extra tendría que venir de la generación de demanda: activar canales full-funnel que crearan interés antes de la búsqueda, mientras se recalibraba la operación de captación para sostener la eficiencia.
FASE 02 — BUILD & RUN
Ejecución y canales activados
Reconstruimos la operación de medios combinando captación y generación de demanda:
- Google Ads — rediseñamos la arquitectura de campañas y el sistema de pujas para exprimir la demanda existente con mejor coste.
- Meta Ads — se convirtió en el canal clave para atraer el volumen extra que necesitábamos, con una estrategia full-funnel de generación de demanda.
- Microsoft Ads — activado para captar todas las búsquedas de la red y no dejar demanda sin cubrir.
- TikTok Ads — incorporado como fuente adicional de volumen y descubrimiento.
- Tests A/B continuos de creatividades, landing pages, estrategias de puja y estructuras de campaña, junto a una mejora de la medición global de la cuenta.
FASE 03 — RESULTADOS
Resultados obtenidos y validación de hipótesis
En un mercado ya maduro, los resultados YoY validaron la hipótesis:
- +47% en el volumen de leads precualificados.
- +40% en citas generadas a través del canal digital.
- −3% en el coste por cita, a pesar del aumento total de volumen.
El negocio demostró que podía escalar más allá de la demanda existente sin sacrificar eficiencia, apoyándose en generación de demanda y en una operación de captación recalibrada.
RESUMEN
Resumen ejecutivo
Bravante ayudó a HM Fertility Center a escalar un negocio estable en un mercado maduro: rediseño de la arquitectura de campañas y pujas en Google Ads, generación de demanda full-funnel en Meta, cobertura total de búsquedas con Microsoft Ads y volumen adicional con TikTok, todo sobre una medición mejorada. El resultado: +47% en leads precualificados y +40% en citas del canal digital YoY, con un coste por cita un 3% inferior pese al aumento de volumen.